Offerta di Lavoro

In qualità di agente di front office, sarai il punto di contatto dei nostri ospiti al loro arrivo e nel corso del loro soggiorno. Il tuo compito è aiutare gli ospiti durante il check-in, fornire loro informazioni riguardo i servizi e le offerte di intrattenimento nella città, e assisterli con il check-out. Assegnerai le camere, risponderai alle chiamate, creerai preventivi personalizzati, consegnerai le chiavi delle camere e svolgerai compiti amministrativi nel corso del tuo turno. Cerchiamo una persona cordiale, organizzata e disponibile, disposta a fare il possibile per far sentire gli ospiti a casa durante il loro soggiorno. Quali saranno i tuoi compiti e le tue responsabilità chiave? • Assicurarsi che le prenotazioni siano confermate prima dell’arrivo degli ospiti. • Accogliere gli ospiti (nazionali e stranieri) ed effettuare il check-in e il check-out. • Fornire agli ospiti un servizio eccezionale rispondendo alle loro domande e risolvendo i loro reclami in modo tempestivo e cordiale. • Dare informazioni su e garantire il rispetto delle regole dell’hotel. • Dare informazioni sulle strutture dell’hotel e sull’intrattenimento e attrazioni della città. • Rispondere al telefono e alle e-mail e trasferire gli ospiti agli altri reparti dell’hotel. • Consegnare le chiavi al check-in e ritirarle al check-out. Quali competenze ricerchiamo? La persona per questo ruolo deve soddisfare i seguenti requisiti: • Flessibile e organizzata, con un atteggiamento orientato ai clienti. • In grado di svolgere più compiti contemporaneamente, lavorare in modo indipendente e in team. • Con entusiasmo, un approccio proattivo e voglia di imparare. • In grado di svolgere compiti amministrativi, prenotazioni e comunicazione con l’aiuto di programmi informatici. • Parla più di una lingua e ha grandi doti comunicative, orali e scritte. • Risolve i reclami in modo efficiente e cordiale. • Ha un aspetto curato. Assunzione da Maggio fino a Settembre 2023 Stagione estiva