Offerta di Lavoro

💼 𝐏𝐑𝐎𝐅𝐈𝐋𝐎 I&S ricerca una figura specializzata in ambito TARIC, contabile e tributario, che diventi il principale riferimento funzionale per l’area fatturazione, incassi e gestione dei solleciti del gestionale I&S dedicato alla tariffazione dei servizi di igiene urbana. La risorsa entrerà a far parte del team Customer Care e lavorerà a stretto contatto con i clienti, il team di sviluppo software, l’area commerciale e i referenti di prodotto. Il ruolo prevede una componente operativa, legata all’assistenza e all’analisi delle richieste dei clienti, e una componente progettuale, dedicata all’evoluzione funzionale del software e al recepimento degli aggiornamenti normativi. Dopo un periodo iniziale di affiancamento, la risorsa assumerà progressivamente autonomia nella gestione dell’area funzionale assegnata, diventando il punto di collegamento tra normativa, clienti, prodotto e team interno. Nel tempo, il ruolo potrà inoltre essere coinvolto nello sviluppo di nuove soluzioni software dedicate agli adempimenti ambientali e alla gestione documentale dei rifiuti, quali RENTRI e formulari di identificazione dei rifiuti. 🕹️ 𝐑𝐄𝐒𝐏𝐎𝐍𝐒𝐀𝐁𝐈𝐋𝐈𝐓𝐀’ • Fornire assistenza specialistica di secondo livello sui processi di fatturazione, tariffazione, gestione degli incassi e recupero crediti; • Analizzare le richieste e le problematiche segnalate dai clienti, individuando le soluzioni applicative più appropriate; • Diventare il riferimento funzionale per i moduli DBW relativi a fatturazione, incassi e solleciti; • Supportare il team di sviluppo nell’analisi e nella progettazione delle evoluzioni del software; • Tradurre gli adempimenti normativi e regolatori in requisiti funzionali comprensibili e implementabili dal team tecnico; • Coordinare internamente i progetti di adeguamento normativo, relativi, ad esempio, a TQRIF, bonus sociale rifiuti, sistemi tariffari e altri adempimenti del settore; • Monitorare in autonomia l’evoluzione della normativa TARIC, tributaria e regolatoria applicabile al servizio di gestione dei rifiuti urbani; • Proporre strumenti, fonti informative, percorsi formativi e servizi specialistici utili a mantenere aggiornate le competenze aziendali; • Svolgere attività di formazione e affiancamento ai clienti sull’utilizzo del gestionale; • Supportare l’area commerciale durante demo, presentazioni e attività di prevendita; • Partecipare ai progetti di avviamento di nuovi clienti, accompagnandoli nella configurazione e nell’utilizzo dei principali flussi gestionali; • Contribuire alla crescita delle competenze contabili, tariffarie e tributarie del team interno. Indicativamente, l’attività sarà suddivisa tra: • 50% assistenza specialistica e analisi delle richieste dei clienti; • 50% evoluzione del prodotto, adeguamenti normativi, formazione e supporto alla prevendita. 📌 𝐑𝐄𝐐𝐔𝐈𝐒𝐈𝐓𝐈: • Conoscenza della TARIC, della tariffazione puntuale o dei principali processi tributari e tariffari applicati alla gestione dei rifiuti urbani; • Competenze in ambito contabile, amministrativo, tributario o di gestione del credito; • Esperienza nei processi di fatturazione, registrazione degli incassi, gestione delle posizioni insolute e invio dei solleciti; • Capacità di leggere, interpretare e sintetizzare norme, delibere e provvedimenti regolatori; • Capacità di trasformare i requisiti normativi e amministrativi in procedure operative e specifiche funzionali; • Buona predisposizione all’utilizzo di software gestionali e strumenti digitali; • Capacità di dialogare con interlocutori tecnici, amministrativi e commerciali; • Autonomia organizzativa, precisione e capacità di gestire attività con scadenze definite; • Attitudine alla relazione con il cliente e alla gestione strutturata delle richieste; • Capacità di lavorare in team e di condividere conoscenze e competenze. Non è richiesta un’esperienza nello sviluppo software. È invece necessaria la disponibilità ad acquisire una conoscenza approfondita del gestionale I&S, fino a utilizzarlo in autonomia nelle attività di assistenza, formazione, dimostrazione e avviamento dei clienti. ➕ 𝐂𝐎𝐒𝐓𝐈𝐓𝐔𝐈𝐒𝐂𝐎𝐍𝐎 𝐔𝐍 𝐏𝐋𝐔𝐒 • Esperienza presso aziende di gestione dei rifiuti, società di servizi pubblici, Comuni o software house che operano nel settore; • Conoscenza della normativa ARERA relativa alla qualità del servizio di gestione dei rifiuti urbani; • Esperienza nell’applicazione di TARI, TARIP o TARIC; • Conoscenza dei processi di riscossione ordinaria e recupero crediti; • Esperienza nella formazione degli utenti o nella conduzione di demo software; • Familiarità con sistemi di ticketing, CRM o gestionali amministrativi. 🏣 Sede di lavoro: Trento; Tipologia di contratto: full-time; Contratto: CCNL Industria Metalmeccanica; RAL indicativa: 32.000–40.000 euro, commisurata all’esperienza e alle competenze ✒️𝗖𝗔𝗡𝗗𝗜𝗗𝗔𝗧𝗨𝗥𝗘 : Invia la tua candidatura a https://www.ies.it/lavora-con-noi/#normativa