Offerta di Lavoro

Per azienda facente parte di un gruppo multinazionale situata a Rovereto cerchiamo un/a ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE. Attività principali Gestione delle richieste e delle segnalazioni dei clienti attraverso i diversi canali di comunicazione (telefono, email, chat) Assistenza e supporto informativo sia nella fase pre-vendita che post-vendita Analisi e risoluzione delle problematiche segnalate, garantendo risposte tempestive, efficaci e orientate alla soddisfazione del cliente Collaborazione con i reparti interni (es. logistica, amministrazione, commerciale) per la corretta gestione delle pratiche Aggiornamento puntuale delle informazioni all’interno del sistema CRM aziendale Contributo attivo al miglioramento continuo dei processi di assistenza e alla qualità del servizio offerto Requisiti: Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; Conoscenza del pacchetto Microsoft Office; Esperienza pregressa in ruoli di assistenza o customer service Attitudine al lavoro in team e alla gestione simultanea di più richieste; Orientamento al cliente e al problem solving; Sede di lavoro: Rovereto; Orario di lavoro: full-time Contratto a tempo indeterminato; Il livello e la retribuzione saranno commisurato a seconda del competenze maturate dal/la candidato/a prescelto.