Offerta di Lavoro

Per azienda strutturata e in crescita operante in ambito industriale/commerciale, ricerchiamo un/una Addetto/a Back Office Customer Care da inserire all’interno della funzione Customer Service. La risorsa si occuperà del supporto operativo alle attività di customer care e post-vendita, collaborando con le diverse funzioni aziendali per garantire un servizio efficiente e un flusso informativo corretto verso il cliente. Lavorerà in sinergia con le aree commerciale, logistica e amministrativa, contribuendo attivamente alla gestione degli ordini e delle segnalazioni provenienti dai clienti. Posizione Responsabilità principali Gestione delle richieste dei clienti su aspetti amministrativi e operativi Inserimento e aggiornamento degli ordini cliente nel gestionale aziendale (SAP) Verifica della correttezza dei dati d’ordine (anagrafiche, codici prodotto, quantità, condizioni) Supporto nella gestione di reclami, resi e segnalazioni di anomalie Coordinamento con i reparti interni (logistica, commerciale, amministrazione) per la risoluzione delle problematiche Monitoraggio dello stato degli ordini e delle consegne, fornendo aggiornamenti puntuali ai clienti Applicazione delle procedure aziendali di customer care e back office Requisiti Esperienza pregressa in ruoli di back office commerciale o customer care (livello junior o middle) Buone capacità comunicative e organizzative Precisione e attenzione al dettaglio nella gestione dei dati e delle attività operative Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale Conoscenza di gestionali aziendali (preferibilmente SAP) Buona padronanza di Excel Conoscenza della lingua inglese gradita Tipologia di contratto Tempo determinato o indeterminato, da definire in fase di selezione Full time RAL € 25.000 – 27.000