Offerta di Lavoro

Chi siamo: Siamo una realtà innovativa, dinamica e ambiziosa, che da oltre 30 anni opera principalmente nel settore tessile e abbigliamento, sviluppando sistemi gestionali (ERP e MES) per le aziende che intendono evolvere i propri processi ed efficientarsi. Cosa stiamo cercando: Cerchiamo una figura motivata e propositiva da inserire nel nostro Team di Customer Care e affiancherà il Project Manager Accounting nelle attività di gestione dei progetti in ambito gestionale e contabilità e di supporto al Cliente finale. La tua missione: - Supporterai il Project Manager Accounting nelle attività quotidiane relative ad assistenza e implementazione di progetti in ambito gestionale e contabilità. - Sarai responsabile dell’organizzazione e dell’erogazione della formazione di parti applicative nei confronti del Cliente sia da remoto sia presso la sede dei Clienti. - Sarai responsabile della gestione dei ticket di assistenza e dell’elaborazione di documentazione relativa sia ai progetti realizzati sia alle guide dei sistema dedicate all’utente finale. - Fornirai assistenza telefonica di primo livello - Recepirai i feedback dei Clienti inerenti all'avanzamento del progetto e al loro grado di soddisfazione - Ti assicurerai che le nuove implementazioni software siano correttamente funzionanti e ti occuperai del test di sistema. Cosa serve in questo lavoro Per avere successo in questo ruolo, miriamo alle seguenti qualifiche: - Diploma in ragioneria/gestione aziendale (o corsi equipollenti) o Laurea triennale in Economia - Propensione al problem solving e all’insegnamento - Buon comunicatore con buone capacità relazionali - Apertura e disponibilità a spostarsi presso le sedi dei Clienti, che sono principalmente dislocate in tutt’Italia ma possono trovarsi in alcuni casi anche all’estero. - Atteggiamento curioso ed esplorativo, senza paura di abbandonare le convenzioni a favore di percorsi totalmente nuovi, che creeremo insieme.