Offerta di Lavoro

Le Terme di Comano sono un riferimento nazionale ed internazionale nella cura naturale della pelle, nel benessere e nella longevità, grazie alle importanti proprietà dell’acqua termale, riconosciute e validate da numerose ricerche scientifiche a livello internazionale. Sono anche il motore economico del proprio territorio, situato nell’ambito turistico Garda Trentino – Dolomiti di Brenta. L’Azienda sta percorrendo un importante percorso di evoluzione per rispondere in modo più moderno ed efficace alle esigenze del mercato. Ciò fa sì che si crei un ambiente dinamico e stimolante per la costruzione di nuovi progetti che può offrire interessanti possibilità di crescita professionale e personale. Persone capaci, motivate ed orientate alla cura dell’ospite sono l’elemento chiave per il raggiungimento degli obiettivi aziendali e la messa a frutto degli importanti investimenti in corso. Il mondo Terme di Comano si compone di quattro ambiti fondamentali – le terme, il benessere, la cosmesi e l’hotel – oltre agli uffici gestionali ed amministrativi. Ai collaboratori sono offerte interessanti agevolazioni per la fruizione dell’offerta di prodotti e servizi aziendali. E’ inoltre previsto l’accesso al ristorante aziendale dedicato, curato direttamente dalla cucina del Grand Hotel Terme di Comano. L’Azienda applica i Contratti Nazionali Termale e del Turismo. L’Azienda Consorziale Terme di Comano sta selezionando un/a Responsabile Booking. L'Ufficio Booking sta evolvendo da funzione operativa (gestione prenotazioni e informazioni) a leva commerciale integrata nella strategia aziendale. Il reparto lavora in stretta sinergia con il marketing per garantire sinergia tra la promozione e la vendita e trasformare ogni contatto booking in un'opportunità commerciale. Il/la Responsabile Booking dovrà guidare questa evoluzione e l'ufficio da centro prenotazioni a motore commerciale. La funzione collabora quotidianamente con l’area marketing, dalla quale dipende. Le principali responsabilità sono: • gestione, coordinamento e supervisione del team di lavoro (formato da 2-4 persone a seconda della stagionalità); • presidio operativo alle attività di gestione prenotazioni e informazioni su Centro Termale, Comano Med, Grand Hotel Terme di Comano; • supervisionare la vendita di eventi, collaborando con i reparti aziendali coinvolti per la definizione delle specifiche e coordinare l'accoglienza e la relazione con il cliente oltre che le specifiche attuative; • definizione di procedure operative e standard di servizio relativo monitoraggio con reportistica; • sviluppare logiche di consulenza, up-selling e cross-selling; • supporto alla definizione della proposta commerciale ordinaria e promozionale; • collaborazione con il marketing su promozioni, pricing dinamico, pacchetti stagionali; • definire, monitorare e migliorare l'esperienza del cliente lungo tutti i punti di contatto (telefono, e-mail, web, social, reception); • interfaccia stabile tra booking, marketing e reparti operativi di contatto col cliente per garantire la presa in carico completa del cliente stesso. Il candidato ideale ha una laurea, preferibilmente in ambiti afferenti al marketing, comunicazione, economia o turismo e possiede un’esperienza professionale nel booking, front office o commerciale di almeno 5 anni, preferibilmente nel settore turistico, dell’ospitalità, del benessere o termale. Il candidato ideale ha spiccata sensibilità commerciale, esperienza nel coordinamento di team di lavoro e nella gestione del cliente. La figura ricercata è estremamente dinamica, flessibile e appassionata, sa gestire la complessità e la variabilità data dalla necessità di approcciarsi con i diversi mercati dell’azienda (termale, sanitario, benessere, ospitalità e cosmesi), è autonoma, responsabile e sa lavorare in team. La passione e la conoscenza, personale e professionale, del mondo della cura della persona, del benessere e dell’ospitalità saranno considerate come ulteriormente significativi. L’annuncio di lavoro è rivolto a candidati di qualsiasi genere, nel rispetto delle normative vigenti (L. 903/77, L. 125/91 e D.Lgs. 198/2006). Condizioni contrattuali: Si prevede l’applicazione del CCNL Termale (CNEL K461) con inquadramento al 2° livello, rientrante nella fascia retributiva da € 2.140,00 lordo mensile ad € 2.500,00 lordo mensile, commisurato all’esperienza. E’ previsto un programma di welfare aziendale che comprende benefit e assistenza sanitaria. Sede di lavoro: Terme di Comano – Stenico (TN). Si richiede disponibilità a brevi trasferte saltuarie presso fornitori, clienti o per eventi.